Satisfaction, fidélité et expérience client: Interview de Christian BARBARAY

Les critiques provenant des clients sont toujours constructives et les avis fondés, nous permettent de savoir où se trouvent nos lacunes. En identifiant les points à rectifier, elles nous permettent d’améliorer nos services, tout en augmentant l’efficacité de notre entreprise et de notre équipe.

Christian Barbaray, PDG et fondateur d’Init, publie son livre Satisfaction, fidélité et expérience client et accepte de nous livrer sa vision de la relation client.

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