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La reprise du tourisme signifie la résilience: voici comment!

Jamaïque: tourisme Le Ministre, Hon. Edmund Bartlett, lance un appel urgent au monde pour un fonds de résilience du tourisme afin de parvenir à la reprise du tourisme.

La Jamaïque lance une assurance touristique obligatoire

Lors d’une conférence de l’OMT tenue à Montego Bay, en Jamaïque, pour commémorer l’année internationale du tourisme durable pour le développement, le Ministre du tourisme de la Jamaïque, avait averti que les intérêts touristiques mondiaux devraient prendre au sérieux la menace de pandémies et d’épidémies sur la base de la déclaration de pandémies en par l’OCDE comme des problèmes de sécurité mondiale et un futur choc mondial. Il a été observé que le nombre de nouvelles maladies par décennie a presque quadruplé au cours des dernières années, et depuis , le nombre de flambées par an a plus que triplé. Sur la base de ces faits, l’OCDE a fait valoir qu’il fallait une hiérarchisation politique et budgétaire plus élevée des pandémies pour promouvoir la sécurité humaine de la même manière que d’autres risques de sécurité nationale sont hiérarchisés.

Hon.Bartlett a également cité un rapport de de la Banque mondiale selon lequel une pandémie prolongée pourrait déclencher une récession mondiale majeure avec des pertes économiques résultant non pas nécessairement de la maladie ou de la mort, mais d’efforts pour éviter l’infection, notamment en réduisant les voyages en avion, en évitant de voyager vers des destinations infectées et réduire la consommation de services tels que les restaurants, le tourisme, les transports en commun et les achats au détail non essentiels. Le monde est collectivement aux prises avec la pandémie du COVID-19, qui est le pire événement catastrophique que le tourisme mondial ait connu depuis la Grande Dépression. En raison des effets combinés de la pandémie et des restrictions de voyage, des millions d’emplois dans le secteur du tourisme et les voyages sont menacés.

Malgré les défis de taille, s’il y a une chose que l’on sait du tourisme international, c’est que le tourisme est l’un des segments les plus résilients de l’économie mondiale

Bien que l’impact de la pandémie se prolongera probablement encore la plupart des destinations mondiales ont trouvé des moyens de s’adapter et ont élaboré des plans de relance pour gérer la réouverture de leurs industries touristiques. Le rythme de la reprise continue toutefois de varier d’un pays à l’autre. Heureusement, la plupart des pays du monde sont désormais en mesure d’identifier certains des facteurs de succès d’une reprise raisonnablement rapide du secteur du tourisme sur la base des expériences de pays spécifiques. Un leadership efficace avec l’industrie a été essentiel pour apporter des ajustements tactiques aux opérations commerciales à court terme afin d assurer l’adaptabilité pendant la crise et la survie au-delà. De toute évidence, une coordination et une coopération cohérentes ont été nécessaires non seulement entre les secteurs public et privé, mais au sein de chacun d’entre eux, afin de garantir que toutes les parties prenantes concernées ont accès à des informations exactes et opportunes pour permettre une prise de décision efficace et optimale.

A quel rythme la reprise?

Les agences jamaïcaines ont reconnu très tôt que le rythme de la reprise dépendait de la capacité du pays à forger des partenariats significatifs pour contenir la propagation de la pandémie. Depuis le début, Jamaica Tourism a engagé activement toutes les parties prenantes et partenaires, y compris les agences de voyage, les compagnies de croisière, les hôteliers, les agences de réservation, les agences de marketing, les compagnies aériennes, l’Organisation mondiale du tourisme OMT, l’Organisation du tourisme des Caraïbes CTO, Caribbean Hôtel et Association du tourisme CHTA, et plus encore pour développer des mesures pour gérer la crise. L’approche a consisté à assurer des communications ciblées, à équilibrer les informations entre l’alerte et l’assurance, et à garantir une coopération intersectorielle. En mars, Jamaica Tourism a annoncé des mesures à adopter par toutes les entités touristiques pour empêcher la propagation du COVID-19. Ces mesures comportaient trois éléments principaux:

  • développer l’infrastructure requise
  • fournir un soutien au ministère de la Santé
  • informer toutes les parties prenantes sur le virus COVID-19.

Un coordinateur COVID-19 a été nommé

Il serra chargé de se tenir au courant des protocoles de santé et des mesures préventives ainsi que de maintenir la communication avec les agences de réservation pour s’assurer que les informations sur les mesures de précaution en matière de voyage sont respectées. La principale préoccupation de Jamaica Tourism a toujours été la survie des entreprises touristiques et le bien-être des travailleurs déplacés dans le secteur. Ces deux objectifs sont essentiels à la reprise, car les entreprises touristiques et les travailleurs constituent l’épine dorsale du secteur. L’approche du ministère visant à garantir que le secteur reste à flot pendant cette période a mis l’accent sur les mesures de relance budgétaire pour sauver des emplois, soutenir le travail indépendant et soutenir la liquidité et les opérations des entreprises. Jamaica Tourism a fourni le stimulant fiscal le plus complet de l’histoire du pays pour soutenir les entreprises et les travailleurs avec des avantages, notamment des subventions en espèces aux travailleurs, des subventions aux entreprises et des moratoires sur les licences et les prêts

Le ministère a également établi des partenariats avec des institutions financières pour assouplir les conditions de remboursement des prêts et améliorer l’accès au crédit pour les entreprises en difficulté. Il a également aidé à identifier des chaînes d’approvisionnement et des marchés alternatifs pour les micro, petites et moyennes entreprises touristiques, en particulier celles du secteur agricole.

La planification et l’élaboration de stratégies sont également des facteurs de succès cruciaux du rétablissement. En raison de la complexité et de l’omniprésence des perturbations causées par la pandémie, ainsi que du besoin accru de contrôler étroitement les mesures de riposte et leurs résultats, une approche aléatoire et de laisser-faire ne garantira pas un rétablissement rapide. Le processus de récupération doit donc être géré avec soin. En Jamaïque, ils ont déjà mis en place un groupe de travail sur la reprise économique COVID-19 qui assumera la responsabilité de la charte des stratégies du pays pour la reprise progressive des activités commerciales. Un plan en cinq points pour la relance du secteur du tourisme a également été dévoilé, qui comprend:

  • l’élaboration de protocoles de santé et de sécurité solides
  • une formation accrue pour tous les segments du secteur du tourisme
  • la construction d’infrastructures de sûreté et de sécurité
  • l’acquisition d’EPI
  • l’acquisition d’outils d’hygiène.

Le plan de réouverture

Il est guidé par le Groupe de travail sur la relance du tourisme du ministère, qui est une collaboration entre les secteurs public et privé composé de parties prenantes clés du secteur du tourisme, du ministère du Tourisme et des agences du ministère. Il sera soutenu par deux équipes de travail – une pour le tourisme général et une autre pour le tourisme de croisière – et un secrétariat. Le groupe de travail a été chargé d’apporter une vision réaliste de la situation de référence ou de la position de départ du secteur; élaborer des scénarios pour plusieurs versions du futur; établir la posture stratégique du secteur ainsi qu une direction générale du retour à la croissance; établir des actions et des impératifs stratégiques qui se refléteront dans divers scénarios et établir des points de déclenchement pour s’attaquer à l’action, ce qui inclut une vision planifiée dans un monde qui apprend à évoluer rapidement.

Le ministère jamaïcain du tourisme a également travaillé à l’élaboration de normes qui aideront à renforcer la sécurité des destinations à une époque où les touristes internationaux accordent une plus grande attention à leur santé et à leur sécurité lors de la planification de leurs itinéraires. Il a reconnu que les destinations répondant à ces besoins sont également susceptibles d’attirer une plus grande part du marché touristique international en déclin pendant cette période et en fin de compte, se rétabliront plus rapidement. Avant la réouverture du secteur du tourisme en juin, le ministère a dévoilé les protocoles COVID-19 de l’industrie du tourisme, qui ont été élaborés pour assurer la sécurité des travailleurs, ainsi que pour renforcer la confiance des voyageurs que le pays s’adapte à « La nouvelle norme » des pratiques de santé et d’hygiène supplémentaires.

Les protocoles, qui sont contenus dans un document de pages, couvrent tous les segments de l’industrie, y compris: les aéroports, les ports de croisière, l’hébergement, les attractions, les opérateurs de transport touristique, les commerçants d artisanat, les opérateurs de sports nautiques, la sécurité générale et la sécurité publique et les méga événements. Les protocoles de santé et de sécurité COVID-19 ont été approuvés par le Conseil mondial du voyage et du tourisme WTTC. Les protocoles ont également été mondialement reconnus comme fournissant un leadership dans les arrangements de gestion du tourisme COVID-19 et, une fois pleinement respectés, feront de la Jamaïque l’une des destinations les plus résilientes au COVID-19 au monde.

Assurer le voyage touristiques

Image par Viola ‘ de Pixabay

L’innovation est également reconnue comme un catalyseur de reprise et de croissance dans l’ère post-COVID

La sécurité et l’attractivité des destinations seront de plus en plus liées aux innovations qui procurent une plus grande tranquillité d’esprit aux touristes en atténuant les risques qu’ils peuvent éventuellement rencontrer lorsqu’ils voyagent. À cette fin, le ministère du Tourisme a conceptualisé un cadre d’assurance voyage pour la Jamaïque qui renforcera son architecture de sécurité des destinations en veillant à ce qu’il fournisse un filet de sécurité aux visiteurs contre le risque d’engager des frais médicaux imprévus et contre d’autres urgences liées au voyage qui peuvent perturber la fluidité des expériences de voyage. Le programme révolutionnaire de protection des voyageurs connu sous le nom de «Jamaica Cares» sera lancé ce mois-ci et sera un partenariat coordonné et administré par le Global Tourism Resilience and Crisis Management Center avec le soutien du Global Travel and Tourism Council, de Global Rescue et de compagnies d assurance internationales et nationales. Pour seulement 40$ US, Jamaica Cares offre aux visiteurs un accès à la protection obligatoire des voyageurs et aux services médicaux d’urgence, notamment: la gestion des cas, la logistique du transport, le sauvetage sur le terrain, l’évacuation et le rapatriement pour les urgences médicales, y compris le COVID- et d’autres crises pouvant aller jusqu’aux catastrophes naturelles.

« La confiance doit être gagnée, nous ne pouvons le faire qu’avec des actions et pas seulement des mots par l’innovation, le partenariat et l’empathie, a déclaré M. Bartlett. «